LIVRAISON OFFERTE SUR TOUTES LES COMMANDES

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Politique d'expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes. Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans chez Perle Mystique, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

  • Nous expédions le colis en 2 à 4 jours ouvrés. 
  • L'acheminement prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
  • Le délai de livraison total est de 7 à 14 jours ouvrés.

A. frais d'expédition :

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

C. Conditions de livraison :

La Poste est la compagnie de livraison finale de vos commandes. Selon votre localisation et les options disponibles, le transport peut être assuré par votre bureau de poste local.

D. Changement d'adresse de livraison :

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande. Une fois le colis en transit, nous ne pourrons plus effectuer de changements. Contactez-nous à contact@perle-mystique.com ou appelez-nous au +33756981350

E. Annulations :

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant directement. Une fois la commande expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.

F. Colis endommagés en transit :

En cas de colis endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis si possible et de contacter immédiatement notre service client pour une assistance et pour initier une réclamation. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@perle-mystique.com ou appelez-nous au +33756981350

G. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi.

H. Retards et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais, des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes :

  • Conditions météorologiques
  • Retards des transporteurs
  • Contrôles douaniers
  • Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que vos coordonnées d'expédition sont correctes lors du paiement.

I. Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@perle-mystique.com
Téléphone : +33756981350

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d'Europe Centrale, Paris)

Notre service client répond généralement dans un délai de 24h (jours ouvrables).